• So verleihen Sie Ihrer Marke Relevanz

    Mehr Wachstum durch einen
    neuen Ansatz zum Markenaufbau


Wie gut ist Ihr Markenerlebnis?

Produkt- und Markenerlebnisse, auf die wir nicht mehr verzichten wollen, weil sie zu einem geschätzten Teil unseres Lebens geworden sind, machen die Anbietermarken für uns besonders relevant. Wir werden zu treuen Kunden.

Aber wie kann man eine Marke erschaffen, die durch ihr Markenerlebnis überzeugt?

Im Alltag von potenziellen Kunden finden diese Marken einen Zusatznutzen, den sie als Produkt/Leistung ausgestalten und anbieten. Oft werden Nutzerdaten gesammelt und verwendet, um dem Kunden kuratierte Produkte anzubieten, die einerseits Arbeit abnehmen, weil sie genau auf den Nutzer zugeschnitten sind, und andererseits inspirieren.

Netflix hat die Fähigkeit, überall – sowohl zu Hause als auch unterwegs – Teil unseres Lebens zu sein, unterschiedliche Bedürfnisse (und Budgets) zu erkennen und vor allem hyperpersonalisierte Filmvorschläge zu machen, die einen veranlassen, Filme und Serien anzuschauen, von denen man zwar noch nie etwas gehört hat, die einem aber sofort ans Herz wachsen.

PlayStation bietet eine konsequent auf den Gamer ausgerichtete Technologie und hat es geschafft, eine ganz spezielle Verbindung zu einem breiten Kundenspektrum aufzubauen. Das gelang durch das Schaffen einer hyperpersonalisierten Experience und das Zusammenbringen Gleichgesinnter über die PlayStation, das PlayStation Network und das Treueprogramm PlayStation Plus. In einem rauen Wettbewerbsumfeld hält das Unternehmen so seine führende Rolle aufrecht.

Wenn Kunden solche Erfahrungen machen, bleiben sie häufig extrem loyal: Als Samsung sein Galaxy Note in großem Stil zurückrufen musste, gingen die Experten davon aus, dass dem Unternehmen die Kunden scharenweise davonlaufen würden. Die Mobiltelefone der Marke sind mittlerweile jedoch stärker als je zuvor, weil die Kunden honorieren, wie gut sie zusammen mit anderen Geräten wie z. B. Smart-Watches oder Tablets oder zunehmend auch in der virtuellen Realität funktionieren.

Damit Unternehmen wachsen können, müssen sie Markenerlebnisse gestalten, die Kunden dauerhaft überzeugen.

Wir verhelfen Ihrer Marke zu einem einzigartigen Markenerlebnis.


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